常见问题

名词解释

关于认证

1. 如何实名认证？

   打开安全中心，选择实名认证，提交姓名及身份证号码进行在线认证，每人仅有三次认证机会，身份一旦认证成功不可以修改。若您实名认证超过三次或者认证过程中出现问题，请联系城道理财客服。

2. 绑定的银行卡可以和实名信息不一致吗？

   不可以，为保障您的账号资金安全，您绑定的银行卡必须和实名认证信息一致，不一致时不予通过。

关于投资

1. 如何投资？

   （1）注册城道理财账户；（2）完成实名认证、绑定银行卡；（3）账户充值；（4）浏览理财产品，了解理财项目，输入金额，点击“立即投标”即可参与投资

2. 如何查看投资的电子合同？

   满标后，您可以在账户中心的投资记录中下载查看每个标的的电子合同，合同上有甲方乙方的详细信息，具有法律效力。

3. 在未满标的情况下是否可以取消某笔投资？

   不可以，为了保证投资人和借款人的利益，投资人在投资后，已投资金将被冻结，不可以取消。

4. 如何拿回投资的本金和得到的收益？

   您待收的本金和应得收益，会根据相应的还款方式定期返还到您的账户余额，您可在回款记录中查看每笔回款，回款后可以继续投资其他项目或提现。

5. 借款人逾期了怎么办？

   项目发生逾期时，第三方保理机构无条件进行债权回购，若未及时回购时，平台将从“风险准备金账户”提取资金进行垫付，保障用户本息安全，并且逾期会有一定比例的补偿金额，补偿金额=（本期应还本金+本期应还利息）*0.1%*逾期天数。

关于回款

1. 平台一般什么时候回款？

   周一至周日正常回款（法定节日除外，将另行公告），回款或付息到账时间为到期日或付息日当日17:00 以前。（一般情况下10:00开始陆续操作回款）。

关于注册与登录

1. 注册时收不到验证短信怎么办？

   请确认您的手机是否因信号、欠费等原因收不到短信，检查手机是否安装短信拦截或过滤软件。请勿频繁操作发送短信，另外短信发送过程中可能会有延迟，请耐心等待。

2. 如何让登录密码更安全？

   城道理财登录密码可设置成6-20位数字与字母组合，建议您不要设置单一的数字或字母作为密码，可以使用较长且复杂的数字和字母组合提高强度，且尽量避免用生日等容易被猜中的密码，定期更换密码有助于账号安全。

3. 注册后是否可以修改手机号？

   不可以，为保障您的权益及账号安全，目前注册后无法自行修改手机号。

4. 手机端注册的账号也可以登录网页端吗？

   可以，城道理财微端和网页端已同步，所以手机端注册的账号也可以登录网页端进行购买或其他操作。

关于充值与提现

1. 可以用信用卡进行充值吗？

   不可以，严禁信用卡充值、套现等行为，一经发现将予以处罚。

2. 充值和提现需要费用吗？

   对于在城道理财的投资用户，充值免费，请您合理充值。每位理财用户单个自然日可免费提现3笔，100元起提，超出提现次数需在下个工作日处理。单笔提现金额100万封顶，每日累计不超过100万，超出金额需在下个工作日处理。

3. 提现申请后平台什么时候处理？

   1、工作日16:00之前申请的提现则在当日处理完成，16:00之后申请的提现则在下个工作日处理完成；
   2、周五16:00之后的提现申请下个工作日（周一）处理；
   3、（国家法定假日除外）如遇国家法定节假日以网站公告为准。

关于红包与积分

1. 怎么可以获得红包？

   城道理财会有不定期的活动，活动期间可免费发放红包等福利至投资人账户，或者您投资达到一定的金额也可以获取红包奖励。

2. 红包的金额可以提现吗？

   城道理财的红包分为抵扣红包和现金红包，抵扣在购买理财产品时可以直接抵扣，不予提现。现金红包会直接充值到您的可用余额中，可以提现。

3. 城道理财积分如何获得？有什么用途？

   完成任务可获得积分，比如：完成实名、绑卡、投资等可获得相应积分，通过官网举行的活动获得积分，具体信息请等待官网公告。累积积分，城道理财会有不定期的积分活动，积分越多惊喜越大哦。